Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En Liora Paris, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones detalladas a continuación.

1. Derecho de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar signos de desgaste, daños o manipulaciones.

• Incluir todos los accesorios y elementos entregados con el producto.

2. Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

• Pendientes o piercings que hayan sido abiertos o utilizados.

• Productos personalizados o realizados bajo pedido.

• Artículos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Los gastos de envío asociados a devoluciones por motivos ajenos a defectos o errores de Liora Paris correrán a cargo del cliente.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Tras verificar la incidencia, Liora Paris asumirá los costes de devolución y ofrecerá, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso íntegro.

• Vale de compra por el importe correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Liora Paris.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados. Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado anteriormente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en la tienda online.

Liora Paris se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

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Elegancia atemporal en cada detalle.